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Service Automation
Der Wettbewerb ist nirgendwo so hart wie für Software. Effizientes Marketing ist der zentrale Schlüssel für Deine Sichtbarkeit, Wachstum und Profitabilität.
Service, der funktioniert
CRM Konfiguration
Verbindliche Beziehungen entscheiden über die Qualität von Kundenservice. Ein effektives CRM ist die Grundlage für hochwertige, responsive und skalierbare Interaktionen.
Service Automatisierung
Die interne Automatisierung hilft, um organisiert zu bleiben und Service-Abläufe von Anfang an zu optimieren. Hierzu zählen automatisierte Ticket- und Task-Erstellungunen, Weiterleitungen und E-Mail-Automatisierung.
Marken Botschafter
Nur 1 von 100 ist ein Markenbotschafter, aber er erreicht im Schnitt 1.000 Personen. Wir helfen, sie zu identifizieren, involvieren und motivieren.
Ticketing-Systeme
Ein Ticket-System hilft, Probleme ressortübergreifend zu lösen und jederzeit den Status des einzelnen Tickets und des gesamten Services überschauen zu können. Unverzichtbar für skalierende Unternehmen.
Feedback
Regelmäßig Feedback entlang der Customer Journey hilft, den Kunden besser zu verstehen, Probleme rechtzeitig zu erkennen und Enthusiasten sicher zu erkennen.
Wissensdatenbank
FAQs, Anleitungen undBest Practices verringern die Kontaktrate und verbessern die Sichtbarkeit eines Produktes in Suchmaschinen nachhaltig.
Service Content
How-to-Artikel, Blogbeiträge, Lernvideos Videos und Customer Success Stories zeigen, wie stark Kunden von Deinem Produkt profitieren können.
Produkt Marketing
Auch Bestandskunden brauchen Input und Überzeugung. Produktseiten, Webinare und E-Mail-Marketing verbessern die Customer Retention und steigern Up-Sells.
Chat Support
Live-Chat mit einem gemeinsamen Posteingang des Support-Teams helfen, schneller auf Probleme zu reagieren und Kunden ein besseres Erlebnis zu bieten.
So arbeiten wir
Mit uns werden Projekte 10x besser
01.
Flexibler
Keine Set-up-Kosten, keine Knebel-Retainer. Alle Projekte zum Fixpreis und Festtermin.
03.
Qualifizierter
Dein Team besteht immer aus erfahrenen und zertifizierten Experten mit mehrjähriger Projekterfahrung.
05.
Skalierbarer
Jederzeit Zugriff auf ein riesiges Team aus IT-, Daten-, Kampagnen- und Media-Experten.
07.
Transparenter
In Deinem Dashboard siehst Du jederzeit alle Tickets, Fortschritte und Kosten.
09.
Zuverlässiger
MAVENS prüft alle Tickets, bevor Du sie zur Abnahme erhältst. Du zahlst nur, was du auch abgenommen hast.
02.
Schneller
Dein Projekt-Team ist in 48 Stunden einsatzbereit. Und Laufzeiten bis zu 40% kürzer als mit einer Agentur.
04.
Persönlicher
Ein fester Ansprechpartner für alle Gewerke. Vom ersten bis zum letzten Tag.
06.
Agiler
Wir arbeiten in Sprints. Diese passen wir laufend an Deine Anforderungen an.
08.
Datengetriebener
Nie wieder Daten-Silos. Mit uns bekommst Du sauber aufbereitete und jederzeit verfügbare Daten.
10.
Sicherer
Ein zentraler Rahmenvertrag, der Nutzungsrechte, Datenschutz und Scheinselbständigkeit sicher klärt.
KUNDENLISTE
Du bist in allerbester Gesellschaft