Feature-Anforderungen sind wichtig, aber nicht ausreichend. Es ist schwer, den Bedarf der nächsten Jahre zu projizieren. Wichtiger ist deswegen eine Plattform, die dem Daten-Mindset entspricht: Stehen bei dem Anbieter Aspekte wie Sicherheit und Datenschutz, Leistungsfähigkeit, Flexibilität oder Innovationsfähigkeit im Fokus? Nach denselben Kriterien sollten sie auch ihre Marketing Automation Software auswählen.  

Achte auf genügenden technologischen Freiraum, um jederzeit neue Tools ausprobieren und anbinden zu können. Und das nicht nur heute, sondern perspektivisch. Aus diesem Grund ist die API fast wichtiger als die Plattform selbst. Und achte auf die Partnerstruktur. Gibt es einen Marktplatz? Gibt es Eigenentwicklungen anderer Lizenznehmer, die du mitnutzen kannst? 

Fast noch wichtiger als Funktionen: Der Support, die Update-Zyklen, die Performance und, last but not least: ein nutzerfreundliches User Interface. Funktionen sind nur toll, wenn man sie auch zu nutzen versteht. Die Kosten für die Nutzung einer Software können bei wachsendem Bedarf schnell die Lizenzkosten übersteigen.